【题记】
    黄建明一手缔造的智恒房产是上海第一批成立的房产中介公司，一度成为上海滩首屈一指的中介机构，风光无限。2005年，智恒房产遇到前所未有的困难，险些从行业中消失。令人吃惊的是，从巅峰到谷底，之后又奇迹般地迅速恢复，智恒房产始终在上海经纪行业的最高荣誉——金桥奖名单之列。很多人好奇，他是怎样化解危机，带领智恒房产迈过难关的？又是怎样稳住阵脚、恢复元气，重新强大起来的呢？让我们听听黄董怎么说。

元老中介

    智恒房产不愧为上海中介机构中的元老。它在1992年就开始运作了，1993年9月正式注册成立，是当时整个上海注册的第17家代理机构，也是第一批成立的房产中介公司，到今天已有17年历史了。

    智恒房产的创始人黄建明介绍：“最初，智恒的主营业务是销售代理。 1995年，智恒始设沿街店铺，这在当时的‘换房’时代属于首创。 1996年，房屋置换市场异常红火，淡水路、复兴中路上的中介门店热闹非常，很多人要换房子。我们意识到，房屋置换可能是个机会。 1996年10月，公司引入连锁经营模式，开始门店的网络化布局，成为上海市第一家房屋连锁中介企业。 ”

    智恒的网络化、科技化管理领行业之先。黄建明笑称：“我这辈子如果不做房地产，可能就去做网络了。 ”智恒在上海经纪行业内最早提出了网络概念，并率先实现网上查询房源。 1994年，黄建明参加了上海市信息科技委员会组织的一次网络技术学习。当时，网络还是一个新生事物，他对网络产生了浓厚的兴趣，并请市科委旗下企业帮助将网络技术引入门店管理。 1997年9月，智恒房产率先将互联网概念引入房屋中介业。之后，智恒又在业界率先打造了网络资源平台，并开设了自己的网站，进一步巩固了连锁房屋中介的资源优势。

    智恒房产重视人才，聘请高级人才担任公司顾问、总经理，从根本上再造管理流程，并提出“以客为尊”、“三价一致”等服务理念，向客户提供无差价的透明中介服务，广受好评。

    从1996年到2004年的9年间，智恒的事业全速前进。门店最多时达到170多家，超越所有同行，成为上海经纪行业的一面旗帜。

    现在，提起智恒房产的名字，很多老上海耳熟能详。历经17年的岁月洗礼，智恒的品牌已经在上海百姓心中深深地扎下了根。

大起大落

    地产业对于政策相当敏感，而政策的风险往往难以预计。 2005年，顺风顺水的智恒房产遇到了始料不及的巨大危机，命悬一线。

    2005和2006年，国家和上海市相继出台的一系列房产调控政策使上海三级市场经历了巨大震荡：由售转租、持币观望、交易萎缩……沪上各大中介公司在此影响下均度日如年，纷纷关店、撤退、转行。有关数据显示，上海房产中介机构总数已由高峰时的1.2万家，降至8000家左右。智恒房产亦举步维艰：门店数量由鼎盛时期的170多家锐减至40多家，并且持续亏损，前景堪忧。一时间，“中介巨鳄骤然瘦身”、“品牌中介资金链断裂淡出市场”……谣言四起。智恒房产犹如行驶在激流险滩之上的大船，随波起伏，随时可能触礁沉底。那段日子，智恒是怎样走过来的呢？

    对于智恒曾经走过的弯路，黄建明并不讳言。他平静地说：“智恒发展中动作太快，品尝了冒进的苦果。宏观调控一来，资金紧张，甚至有六七家门店未开业即关张。以前，管理层光研究怎么做好业务，对整个市场的研判、对公司结构的治理、股权分配、公司的可持续发展等等，都没有很好地研究。 ”

    根据发展需要，智恒果断做出了关店的抉择。黄建明惋惜：“智恒当时受到很大的冲击，把我们之前多年积累的利润冲掉了。最大的遗憾是损失了大量优秀的员工，当时花每月2000元的上海最高底薪招聘且培养的一批人才，都四散到各行各业去了。 ”

    经历了事业的大起大落，黄建明深刻体会到：“一个品牌要做到长长久久，这样的公司和品牌才有希望。如果今天非常好，明天就在市场中消失了，那它太令人痛心了。 ”

重整旗鼓

从“止血疗伤”到重整旗鼓，智恒只用了短短两年时间。全面收缩之后迅速恢复的秘密是什么呢？

    黄建明分析，虽然元气大伤，但智恒房产的品牌知名度和美誉度还在，遍布全市的门店网络、业务骨干还在。

    智恒70%以上的店长拥有10年以上的从业经验，40%业务员拥有6年以上从业经验。把购房大事交给这些经验丰富的业务员操办，老百姓感觉很放心。运营方式上，智恒选择了直营和加盟两条腿走路，并将市场拓展到全国，这是智恒快速发展的关键。

    2005年9月，智恒房产在经历了长达半年的亏损后盈利1万元，成功“止血”，业绩上行。 2006、2007年，智恒房产正式引入加盟模式。 2008年初，智恒宣布发展模式转型，由全面直营向加盟靠拢。保存原有的一手房代理、二手房经纪、房产金融、房产人力资源管理、房产人才培训等一系列业务，改变全面直营方式，由“经营业务”向“经营市场、经营渠道”转型。发展特许加盟，形成“直营+加盟”、“盈利与控制风险兼顾”的双轨发展策略，并提出了“打造中国最具影响力的房产服务品牌”的战略目标。

    2010年，智恒房产门店在全国齐头并进，成绩显著。

    如今，智恒房产在上海已拥有近百家门店。同时，智恒房产的门店在全国包括青岛、郑州、重庆、北京等多个城市遍地开花。

谋定全国

    胸怀大志的黄建明正在等待一个属于智恒的时机。他不喜欢时间表，用最适合的策略、最务实的态度，稳健找契机，对智恒来说是最好的选择。

    黄建明说：“我每天都在思考着怎样引进人才并加强管理。这几年，不断有新鲜血液注入智恒房产的肌体，一个生机勃勃的智恒正在蓄势待发。智恒房产在人员布局、股权结构方面做了调整，更利于激发团队的战斗力。 ”

    面对今年的调控，黄建明说，市场不好的时候，正是内部调整的好时机。今年，智恒提出“门店自律”的口号。市场不好的时候，竞争变得异常激烈，也因此成为各类争抢客户事件的高发期。针对这种情况，智恒房产要求杜绝无序竞争、恶意竞争，制定了不许业务员打电话骚扰客户等一系列自律条款。

    智恒重视亲情、人际关系和团队氛围。它的企业文化是引导员工做善事、做好事、做本份事。公司的洗手间里也写着一些警示语：“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”；“走遍千山万水、吃遍千辛万苦、说尽千言万语、想到千方百计”……细品之下方能体会到管理者的良苦用心。

    黄建明酷爱运动，乒乓球、羽毛球、马术、高尔夫球样样精通。在今年协会主办的乒乓球联谊赛上，他亲自率队出征，既当运动员又当教练员，最后勇夺团体第一名的好成绩。体育精神同样贯穿到智恒的团队建设和日常管理中。智恒“讲比赛也重友谊”，做业务要努力拼搏、不怕苦累、力争上游；同时，努力营造温馨和谐的家庭氛围，重视沟通交流与协同作战。 “每个人都有故事”，是智恒重视员工且将员工视为长期的朋友和亲人的最好印证。

    智恒房产还是一个有社会责任心的企业。智恒与多家企业赞助筹办“东方新魅慈善义演会”，共筹得爱心捐款40多万元，全部捐献给上海儿童健康基金会；向上海市抗“非典”专项援助基金捐赠；向上海徐汇区教育局捐款资助教育事业；捐助“希望工程”帮助上海市特困学生；向工商联“光彩事业”捐款为发展老、少、边、穷地区教育事业做出贡献；每发展一个区域，就向慈善机构捐赠1万元，发展一个门店，捐赠1千元，每成交一笔业务，捐赠10元钱。

■结语：

    黄建明既是智恒的创业者，也是守业者，他对智恒满怀父爱。他说：“智恒房产就像我的一个孩子，我们内部已经做好了各方面的充分准备，完成了从单一房地产经纪企业向房地产经纪、房地产金融、房地产开发综合发展的运营拓展模式的转变，我们会根据自身的发展和市场情况选择发力的最佳时机，相信这个时间不远了，也许就在明天！ ”

    怀揣远大志向、不断积蓄能量的智恒房产，祝福你一路走好、一飞冲天。

黄建明 语录

    ◇一个品牌要做到长长久久，这样的公司和品牌才有希望。

    ◇用最适合的策略、最务实的态度，稳健找契机。

    ◇讲比赛也重友谊。

    ◇每个人都有故事。

    ◇不害怕、不回避、不抱怨、不气馁。

    ◇走遍千山万水、吃遍千辛万苦、说尽千言万语、想到千方百计。

智恒房产董事长黄建明  /  □房报记者吴影影摄  /  □房报记者佟继萍